FSG白领故事
柏建勇:沟通的前提是信任

 

 

 

 

 

 

1997年,年轻的上海某造船厂工程师柏建勇从报纸上看到芬兰瓦锡兰公司上海代表处的招聘广告。

 

当时,他从大学船舶动力机械与装置专业毕业后,分配在大型国有造船厂工作已有五年半,工作踏实、勤勉的他已被提拔成副科长,还多次被评为“优秀党员”和“优秀科技工作者”,入选船厂的后备干部名单,职业发展前景一片光明。

 

然而,当时的外企,各方面都对年轻人充满了挑战和吸引力。柏建勇向瓦锡兰投了简历,通过多轮的面试,激烈的竞争,最后终于收到了录用通知。事后他才知道,那一批招聘最后只录取了他一个人。

 

回想当年,柏建勇觉得自己“非常幸运”。他说:“国企培养人才不易,得知我要辞职,党委书记诚意挽留,但最终还是对我的选择表示理解和支持,厂里一路绿灯放行。没有国企的工作经验和培养,我就不可能加入外企。”

 

就这样,柏建勇加入了刚进入中国两年多、员工只有十几人的瓦锡兰上海代表处。当时他的人事合同关系放在上海市对外服务公司(即上海外服),由上海外服派驻到瓦锡兰。

 

 

 

 

与传统国企相比,外企的一切让年轻的柏建勇充满了新奇感。

 

“首先工作环境就不一样,代表处坐落在幽雅繁华淮海中路的写字楼。在国企,出差有限制,如只能坐火车和其他公共交通;而在外企特别注重时间和效率,通常都选用便捷的出行方式,员工出差为方便起见可以乘坐飞机。”

让他印象尤为深刻的是,进公司不久,他去南京出差,平生第一次住进五星级酒店。挑空的酒店大堂,洁净的客房,让他感到外企“对员工真好”。

 

然而,在这些优厚待遇的背后,是近乎严苛的专业要求。“新员工根本就没有适应期给你‘热身’,一上岗就必须独挡一面。”凭借之前积累五年多的专业经验,加上勤学好问的钻研精神,柏建勇很快就适应新的工作岗位。

 

 

 

刚加入瓦锡兰的那段时间,公司的“元老”——梁工给了柏建勇许多无私的帮助。“梁工和我背景相似,也来自国企。每当我和同事们在业务上遇到困难,他总是不遗余力,指导和帮助我们解决。”柏建勇言语间充满了感恩。

 

“梁工对我们来说是亦师亦友。他不仅通过言传,更多的是通过身教,以自己的行为影响着大家。”有一次,梁工去北方的一家造船厂出差,夜深了,他已经入睡,手机铃声突然响了!原来,客户为了验证梁工是否真如他所承诺的“24小时全天开机随时答疑”,特意打个电话来测试。梁工的守信,赢得了客户的信任和尊敬。

 

“把客户的需求看作自己的需求,就会赢得客户的满意。”梁工的这句话一直深深影响着柏建勇。他们一直是相互信赖的合作伙伴。梁工如今已68岁,仍被瓦锡兰返聘,继续为公司发挥着作用。

 

 

当然工作中也发生过不该发生的差错。“刚进公司时,有一次我去一家客户处澄清并签署技术协议,除了向客户提供技术规格书,我们还同时附加了参考的外部系统图纸,在其中一个设备的供应商标注上,没有根据该项目更新供应方的名称,把瓦锡兰作为了供货方,但产品的报价并没有计入该设备,最终给公司造成了损失。”

 

二十多年过去,这个教训仍让柏建勇铭记在心。“从那以后,我就时刻提醒自己,在工作上要格外仔细小心。提供给客户的图纸或文件,总要反复核对好几次,再也不允许自己犯类似错误。”

 

 

 

 

伴随着改革开放的深入,瓦锡兰也在中国获得了飞速的发展。公司从最早只有销售部门,发展到在上海临港、江苏镇江和苏州都建有生产基地,在北京、广州、大连等地设立分公司,在华员工达2000多人。

 

“目前中国已经成为瓦锡兰全球供应链的重要的一环,瓦锡兰的产品做到在全球共享同一张图纸,采用同一个采购平台。所有地方生产的瓦锡兰产品链上的零部件都具有全球同样的品质,并供应所有的客户。”

 

公司的良性发展,离不开平等、信任的公司文化。在瓦锡兰欧洲,员工没有固定工位,连CEO也不设立独立的办公室,目的在于创造条件,让公司上下级和不同部门的员工之间能够平等地沟通和交流,碰撞出创新的火花或新的想法。在瓦锡兰,不管是公司高管还是普通员工,与老板就业务争论也是很正常的事情。

 

“东西方文化存在多种差异,因此我们在与外籍员工沟通时,需要换位思考。当自己的想法不被对方认可时,先要反思自己的沟通方式出了什么问题。”柏建勇深信,“沟通的前提是信任,只要双方都相信对方是将公司的利益放在首位的,最后必将达成共识。”

 

 

在平等信任的公司氛围下,中外籍员工都对瓦锡兰产生了深厚的归属感,外籍员工们更是深深爱上了上海这座城市。柏建勇笑着说:“公司的外籍员工比我还熟悉上海,他们知道哪里有口味地道的西餐馆,也爱与小商品市场的摊贩讨价还价。”

 

瓦锡兰有不少曾经被派驻上海的外籍员工,在海外合同到期后又被派往其他国家,时隔多年后,如果又有上海的工作机会,他们往往都会“一把捉牢”。如公司现任芬兰籍财务总监,早在1994年大学毕业不久就被派来瓦锡兰上海工作,后来他又被派去过香港等地,最后又回到了熟悉而深爱的上海。

 

近年来,随着本土人才的不断成长,也有越来越多的中国员工奔赴海外任职。上海外服也开始走向海外,将业务范围拓展到更广大的区域。“随着‘一带一路’的推进和不可逆转的全球化趋势,将有越来越多的中国公司和员工走向海外,期待外服能够在这个过程中发挥更大作用,在人力资源行业率先前行,也成为中国公司和员工们的坚强后盾。”

 

 

 

作为瓦锡兰维修服务(上海)有限公司党支部书记,柏建勇在繁忙的工作之余,还承担着重要的党建工作,助力上海外服党委深耕外企党建品牌。

 

2018年,上海电视台外语频道报道过瓦锡兰维修服务(上海)有限公司党支部的工作亮点和特色活动,柏建勇在节目中就如何激发外企党员内在动力、如何发挥外企党员先锋作用、更好地助力外企可持续发展等话题进行了分享和交流。节目播出后,收到了良好的反响。

 

 

“就在不久前的周末,我们还组织党员去滨江步道的党员驿站活动,运动与交流合二为一,大家都非常喜欢这样别开生面的组织活动。”柏建勇说。

 

关于刚毕业的大学生怎样规划职业生涯,柏建勇建议:“第一,毕业后的第一份工作很重要,必须首先考虑专业是否对口,工资待遇和地点可以放在其次考量。第一份工作如能与专业挂钩,可以不断积累专业经验,将会对以后职业生涯起到决定性的作用。第二,在工作中学习。信息更新飞速的时代,企业运营模式也在不断改变,因此年轻人要形成终身学习的习惯。第三,在工作中要乐于做份外之事。这样可以跨部门学习到更多技能,工作经验将会更有厚度。”

 

将学习作为终生习惯,也是柏建勇的切身体会。在业余时间,柏建勇爱好阅读。“以前我阅读主要以业务书籍为主,要快速给自己充电,现在更喜欢读一些与工作不相干的‘无用的书’。”如果工作忙完了有时间可以坐下来翻翻书,在江边和家人一起散散步,他就觉得这一天过得还相当惬意了。(文/诗虹 图/逸驰 编辑/徐侠)

 

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